La presente Politica disciplina le richieste di rimborso, reso e recesso relative agli acquisti effettuati sul sito www.milanoluxurylife.it.
Il venditore è Mediapress Italia Srl, con sede legale in Corso XX Settembre 5, 20081 Abbiategrasso (MI), C.F. e P. IVA 04769150964, editore di Milano Luxury Life.
Per qualsiasi richiesta relativa a un ordine è possibile scrivere a redazione@milanoluxurylife.it, indicando il numero dell’ordine, il nominativo utilizzato per l’acquisto e una breve descrizione della richiesta.
Acquisto di singoli numeri della rivista
Ai sensi dell’articolo 59, lettera l), del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 – Codice del consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di giornali, periodici e riviste, con l’eccezione dei contratti di abbonamento.
Di conseguenza, l’acquisto di un singolo numero cartaceo di Milano Luxury Life non può essere annullato dopo la conclusione dell’ordine per semplice ripensamento e la copia regolarmente consegnata non può essere restituita, salvo che risulti danneggiata, difettosa o diversa da quella ordinata.
Questa esclusione non limita i diritti riconosciuti al consumatore in caso di prodotto non conforme, danneggiato durante il trasporto o erroneamente inviato.
Abbonamenti
Per i contratti di abbonamento il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il recesso è necessario inviare, entro tale termine, una dichiarazione esplicita all’indirizzo redazione@milanoluxurylife.it, indicando:
- nome e cognome dell’acquirente;
- numero dell’ordine;
- indirizzo utilizzato per l’acquisto;
- volontà inequivocabile di recedere dall’abbonamento;
- data della richiesta.
È possibile utilizzare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, senza che ciò sia obbligatorio.
Qualora, prima della comunicazione di recesso, sia già stata spedita o consegnata una copia compresa nell’abbonamento, Mediapress Italia Srl comunicherà al consumatore le eventuali modalità per la sua restituzione. I costi diretti della restituzione restano a carico del consumatore, salvo errore di spedizione, prodotto danneggiato o diversa indicazione fornita dal venditore.
Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore della copia derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e integrità.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se la copia ricevuta presenta danni, difetti di stampa rilevanti oppure non corrisponde al prodotto ordinato, il cliente deve contattare Mediapress Italia Srl all’indirizzo redazione@milanoluxurylife.it, preferibilmente entro 14 giorni dalla consegna.
La comunicazione dovrà contenere:
- numero dell’ordine;
- nome dell’acquirente;
- descrizione del problema;
- fotografie della copia ricevuta e dell’imballaggio, quando utili a documentare il danno.
Dopo la verifica, Mediapress Italia Srl provvederà, secondo il caso, alla sostituzione della copia senza costi aggiuntivi oppure al rimborso del prezzo pagato. Quando il difetto o l’errore è imputabile al venditore, le eventuali spese di restituzione non saranno addebitate al cliente.
Mancata consegna
Se l’ordine non viene consegnato entro il termine comunicato al momento dell’acquisto o entro un periodo ragionevole, il cliente può chiedere assistenza scrivendo a redazione@milanoluxurylife.it.
Prima di autorizzare una nuova spedizione o un rimborso potranno essere verificati l’indirizzo indicato nell’ordine, lo stato della spedizione e l’eventuale giacenza presso il vettore.
Non potranno essere imputati al venditore ritardi o mancate consegne derivanti da un indirizzo incompleto o errato fornito dal cliente, dall’assenza del destinatario o dalla mancata collaborazione necessaria alla consegna. Resta ferma la valutazione del singolo caso e dei diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
Modalità di restituzione
Nessun prodotto deve essere spedito senza avere prima contattato Mediapress Italia Srl e ricevuto le relative istruzioni.
La copia dovrà essere restituita con un imballaggio adeguato, idoneo a proteggerla durante il trasporto. Il cliente dovrà conservare la ricevuta di spedizione fino alla conclusione della pratica.
L’indirizzo e le istruzioni operative per la restituzione saranno comunicati in risposta alla richiesta. L’invio non autorizzato a un indirizzo diverso da quello indicato potrebbe rallentare la gestione del reso.
Tempi e modalità del rimborso
Quando il rimborso è dovuto, sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente.
In caso di esercizio del diritto di recesso relativo a un abbonamento, il rimborso sarà disposto entro 14 giorni dalla data in cui Mediapress Italia Srl è stata informata della decisione di recedere. Il rimborso potrà essere sospeso fino alla restituzione dei beni eventualmente già ricevuti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, se anteriore.
Saranno rimborsati anche gli eventuali costi della consegna standard originariamente sostenuti. Non saranno invece rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più onerosa rispetto a quella standard proposta.
I tempi necessari affinché l’importo risulti disponibile dipendono dal circuito di pagamento e dall’istituto bancario del cliente.
Annullamento dell’ordine prima della spedizione
Per l’acquisto di una singola copia, pur non essendo previsto il diritto di recesso, il cliente può chiedere l’annullamento dell’ordine prima che questo venga preparato o affidato al vettore.
La richiesta sarà valutata in base allo stato effettivo dell’ordine. L’annullamento non può essere garantito quando la lavorazione o la spedizione sono già iniziate.
Modulo tipo di recesso per gli abbonamenti
Destinatario: Mediapress Italia Srl – Corso XX Settembre 5, 20081 Abbiategrasso (MI) – e-mail: redazione@milanoluxurylife.it
Con la presente comunico il recesso dal contratto di abbonamento a Milano Luxury Life relativo al seguente ordine:
Numero dell’ordine:
Data dell’ordine:
Nome e cognome:
Indirizzo:
Indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto:
Data:
Firma, richiesta soltanto se il modulo è trasmesso in formato cartaceo:
Assistenza
Per informazioni su rimborsi, consegne, copie danneggiate o abbonamenti:
Mediapress Italia Srl
Corso XX Settembre 5
20081 Abbiategrasso (MI)
C.F. e P. IVA 04769150964
E-mail: redazione@milanoluxurylife.it